> Acquérir la démarche, les réflexes et les outils qui permettent d'améliorer l'efficacité des entretiens en
entreprises
> Préparer les supports utiles et nécessaires lors de l'entretien
> S'adapter aux attitudes et comportements des interlocuteurs
> Comprendre et accélérer le processus qui aboutit à l'engagement

>Introduction
> Sensibilisation aux enjeux financiers
> Analyse du processus de suivi actuel
> Les 4 profils du gestionnaire de taxe
> Les facteurs de communication
> Préparation et analyse des dossiers
> Se fixer des objectifs précis
> La prise de contact avec le bon interlocuteur
> Comprendre le filtre de perception
> Bases de l'analyse transactionnelle
> Bases de la PNL
> Comprendre les préjugés d'un interlocuteur
> Le PQQCC
> Les réponses aux objections
> Conclusion et suivi du dossier après la visite
> La politique de communication avec les entreprises
> Exercices commentés
> Conclusion